Conditions Générales de Vente

1. Exploitant

La Tribe Corp SARL (LTC), immatriculée en Martinique, exploite la marque Panda Snack (petite restauration artisanale) via le site pandasnack.online. Contact : team@pandasnack.online.

2. Objet

Les présentes CGV régissent les commandes de repas, les achats au comptoir et la recharge du Panda Wallet (porte-monnaie prépayé) effectués via Panda Snack. Elles sont valables pour l'année scolaire en cours, jusqu'au 30 juin.

3. Compte et connexion

Chaque famille dispose d'un compte lié à une adresse e-mail, avec un mot de passe personnel. En cas d'oubli, la fonction « Mot de passe oublié » envoie un lien par e-mail permettant de choisir un nouveau mot de passe. Un compte peut gérer plusieurs enfants.

4. Panda Wallet

Le Panda Wallet est un solde prépayé, personnel et non cessible. Il se recharge en ligne par carte bancaire (via Stripe) ou au comptoir en espèces ou par carte (encaissement par le terminal SumUp, reçu remis ; le crédit du wallet est effectué au plus tard en fin de journée, le reçu SumUp faisant foi). Un IBAN est demandé avant la première recharge, uniquement pour d'éventuels remboursements.

Un bonus de recharge est offert par paliers : 30 € rechargés = 1,50 € offerts, 50 € = 5 € offerts, 100 € = 15 € offerts. Le bonus est une remise commerciale : il n'est jamais remboursé ni transférable, et il est consommé en premier.

5. Utilisation du solde

Le solde règle : les repas précommandés (dans la limite de l'heure limite de commande indiquée pour chaque service) et les achats au comptoir (goûters, boissons, suppléments). Une précommande au comptoir pour une date future est annulable jusqu'à la veille 20 h avec recrédit immédiat du wallet ; passé ce délai, elle est due. Si Panda Snack ne peut pas servir une commande, elle est recréditée intégralement.

6. Plafond goûter

Le parent peut fixer, depuis son espace, un plafond journalier de dépenses au comptoir par enfant (goûters, boissons, suppléments) réglées avec le Panda Wallet. Sans plafond, l'enfant peut utiliser tout le solde. Les repas précommandés ne sont pas concernés.

7. Clôture annuelle (30 juin)

Au 30 juin, tout solde restant (argent versé non dépensé, le bonus étant consommé en premier) est remboursé automatiquement en juillet, par virement sur l'IBAN renseigné. Aucun solde n'est reporté d'une année sur l'autre.

8. Départ en cours d'année

En cas de départ en cours d'année, le solde restant (argent versé non dépensé) est remboursé sur demande, par virement sous 30 jours sur l'IBAN renseigné.

9. Achats au comptoir sans Panda Wallet

Les achats au comptoir peuvent être réglés en espèces ou par carte, encaissés par le terminal SumUp. L'application n'encaisse alors aucun montant : elle enregistre uniquement le détail de la vente pour le suivi.

10. Jetons Bambou

Les jetons Bambou sont une récompense obtenue à Pandattitude, sans valeur monétaire : ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Leur barème (nombre de jetons par article) est affiché en classe et peut être modifié en cours d'année. Les jetons non utilisés au 30 juin sont reportés sur l'année suivante pour les élèves réinscrits.

11. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) ; le prix affiché est le prix final. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe ou par débit du Panda Wallet.

12. Historique

Les recharges, commandes et achats au comptoir sont consultables à tout moment dans l'espace parent.

13. Allergènes

La liste des allergènes est disponible sur la page dédiée et au comptoir. En cas d'allergie grave, merci de nous contacter directement.

14. Données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires au service (nom, e-mail, enfants). Les données de paiement sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. L'IBAN sert uniquement aux remboursements, jamais à un prélèvement ; il est supprimé à la clôture du compte ou sur demande. Conformément au RGPD, tu peux demander l'accès, la modification ou la suppression de tes données à team@pandasnack.online.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Fort-de-France sont compétents.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026 · La Tribe Corp SARL · Martinique